POLÍTICAS DE GARANTIA

O nosso sistema de assistência encontra-se em todo o território nacional, sem a necessidade de a sua frota vir às nossas instalações. Nosso modo de trabalho real é 24x7x365 atendendo às suas necessidades, mesmo quando se trata de uma emergência.

1.- Tacógrafos

Os novos tacógrafos têm uma vida útil de 18 anos e uma garantia de 2 anos com a nossa empresa contando a data de instalação, sem limite de quilometragem. Em caso de falha electrónica ou falha de componentes o dispositivo é trocado por um novo gratuitamente, em caso de intervenção no tacógrafo é oferecida uma avaliação gratuita e é fornecido um orçamento de serviço.

Serviço de Tacógrafos (VDO / Stoneridge)

1.- A garantia é válida por um período de 3 meses a partir da data de entrega e apenas em relação aos serviços prestados em resultado do serviço técnico solicitado e de acordo com as condições de reparação efectuadas apenas em conjunto com a respectiva factura.

2.- O cliente aceita que lhe instruímos que a intervenção da placa-mãe do equipamento implica um risco de perda parcial ou total.

3.- O cliente é responsável pelo controlo e verificação do seu tacógrafo no momento da reinstalação do equipamento, uma vez que este tenha sido removido em conformidade, não serão aceites mais reclamações.

4.- De acordo com o artigo 42 da Lei 19.496, se o cliente nos der um aparelho e depois não o retirar no prazo de um ano a partir da data de subscrição deste documento, o equipamento será considerado abandonado em favor do serviço técnico.

5.- A garantia não é válida nos seguintes casos: Uso indevido, manuseio inadequado por pessoas não autorizadas, deterioração do produto devido a agentes externos, manutenção inadequada, falta de limpeza. Também não estão cobertas por esta garantia as falhas ou avarias causadas por tensões e instalações eléctricas incorrectas, actualizações ou manipulação de software ou hardware.

3.- Rastreamento via satélite e controle de frota

Temos um sistema avançado e estável e nossa plataforma está hospedada em servidores redundantes com um tempo de resposta incrível. A instalação dos dispositivos GPS deve ser feita no campo ou nas nossas instalações por pessoal autorizado, qualquer intervenção indevida anulará automaticamente a garantia.